लखनऊ (उत्तर प्रदेश):
प्रदेश के नगर विकास मंत्री अरविंद शर्मा ने टोल फ्री नंबर 1912 पर आने वाली शिकायतों के निस्तारण की स्थिति का निरीक्षण किया। उन्होंने कॉल सेंटर का दौरा कर फीडबैक लिया और अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण समाधान हो — किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
📌 निरीक्षण के मुख्य बिंदु:
- मंत्री ने स्वयं हेल्पलाइन स्टाफ से बात कर फीडबैक लिया।
- शिकायतकर्ताओं की संतुष्टि और समाधान प्रक्रिया को प्राथमिकता देने के निर्देश।
- “लापरवाही मिली तो होगी सख्त कार्रवाई” — अरविंद शर्मा का कड़ा संदेश।
- कॉल सेंटर पर कर्मचारियों की कार्यप्रणाली की भी समीक्षा की गई।
🗣️ अरविंद शर्मा का बयान:
“जनता की शिकायतों का समाधान करना हमारी प्राथमिकता है। 1912 पर आने वाली हर कॉल हमारे लिए ज़िम्मेदारी है। किसी भी अधिकारी या कर्मचारी की लापरवाही पाई गई तो कठोर कदम उठाए जाएंगे।”
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